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突然ですが皆様！
HDMIケーブルというのはご存知ですか？

私はこの分野の専門家ではないので、詳しいことは割愛させて頂きますが、簡単にご説明しますと、HDMIケーブルというのはHigh-Definition Multimedia Interfaceの略でして、高品質の音声・映像を伝達するためのAV機器用のケーブルです。

アメリカでは非常に普及率が高いです。

日本でも地デジの開始に向けてこのHDMIケーブルの普及率が間違いなく高まっていくでしょう。
新しいTVなどはHDMI端子のついたものに切り替わっています。

このHDMIケーブルの一番の問題はなんだと思いますか？

答えは・・・

差込口から外れやすい！という問題点です。

HDMIの差込口やケーブルそのものには差し込んでそれを固定するための仕組みがありません。
完全にはずれなかったとしても、ちょっとだけ動いてしまったりする場合もあります。

そうすると何が起きると思いますか？

答えは・・・
音声や映像が途切れてしまうんです！

HDMIケーブルをお使いの方でTVを見ていて突然音声が途切れたり、映像が途切れたりしたご経験はありませんか？殆どの場合の問題はこのHDMIケーブルの差込方の問題のようです。
掃除をした時にちょっと動かしてしまったり、TVの方向をちょっと変えたりなんて事はよくあることです。そのたびに映像が途切れてはたまったもんではないですよね！TVを全く動かさなくても、HDMIケーブルそのものの重さで（中にはかなり太くて重いものもあります）徐々に下がってしまったりすることもあります。

そんな問題がHDMIが市場に出て以来ずーっと付きまとっていました。
そこで、今日ご紹介する商品の登場です！

そんなHDMIケーブルの問題を解決する救世主とは？

hd EZ lock　（エイチディー　イージー　ロック）

その名の通りHDMIケーブル(hd) を簡単に(EZ) 固定(lock)する商品です。
Blue Echo Solutions, Incが開発したこの商品は殆どのHDMIケーブル、そして殆どのAV機器に利用できる万能のHDMIケーブル用固定アダプターなんです。


この商品は2009年のCES Innovations AwardでDesign & Engineeringの賞を受賞しています。
ちなみに、CESとはコンシューマー・エレクトロニクス・ショー (Consumer Electronics Show)のことで、全米家電協会 (CEA) が主催する世界最大級の家電製品の見本市です。

世界のメディアでも取り上げられていて、アメリカのHOME THEATER Magazine（ホームシアターマガジン）やSTEREOPHILE MAGAZINE（ステレオファイル・マガジン）などでも紹介されました。記事のリンクはこちらから⇒http://stereophile.com/musicintheround/music_in_the_round_37/index1.html
イギリスのWHAT Hi-Fi? Sound and Visionでもこの商品について語られています。
記事をご覧になりたい方はこちらから⇒http://community.whathifi.com/blogs/home-cinema/archive/2009/02/04/how-hdmi-should-have-been-from-the-start.aspx

この商品の何がそんなに人気かというと・・・
1.　取り付けが簡単！

2.　たいていのケーブルやAV機器に利用できるので、手持ちのケーブルで利用できる。
（固定装置のついたケーブルはいくつか市場にありますが、利用できるAV機器が限られていたり、既にもっている高価なケーブルを買換えたくない人には最適！）

3.　どんな商品よりも固定した際の安定感とサポート力がある！

4.　ケーブルを買い換えてもAV機器を買い換えても、何度でも使用できる！

5.　サポート力が強いので、ケーブル自体の重さから、差込口部分にかかるストレスを取り除ける。
（固定装置の付いたケーブルではこのストレスの解消はできません。コンポーネントそのものにダメージを与えてしまうと、修理に相当な費用がかかってしまいます。）

といった感じです。

こちらの商品は2つのアダプターが1セットになっていて$19.98です。
直接オンラインでオーダーもできて、海外への発送もしています。
購入はこちらから⇒http://www.blueechosolutions.com/hd-ez-lock.php

このhdEZlockとHDMIケーブルがセットになったお得なセット（$29.98）もございます。
購入はこちらから⇒http://www.blueechosolutions.com/proddetail.php?prod=hd-ez-lock-hdmi-3m
もしも英語で直接のオーダーは不安だ・・・という方はここからご連絡ください。

それでは、またまた非常〜〜〜〜〜に長くなってしまってすみません・・・ではこの辺で・・・。

昨日はアメリカのカスタマーサービスでの苦い経験談ばかりをお話してしまいましたが、
もちろんそんなアメリカでも素晴らしいカスタマーサービスのお店はたくさんあります。

そういうお店は是非皆様に紹介して、皆様が安心して海外からのお買物をするためのショップ選びのお役に立てればと思います！

1. FRY (ショップのURL)

こちらは皆様ご存知ブーツで大人気の老舗靴メーカー！
以前にもここのブログでご紹介させて頂きましたが、ここのカスタマーサービスは素晴らしいです。
決してお値段的には安くはなりませんし、送料もしっかりかかりますが（通常$100以上などになると送料無料が多いのですが・・・）、やはり安心してお買物ができるのでついついここから購入してます。

2. Creative Contrast (ショップのURL)

ここのショップオーナーさんはとても素晴らしい方で、常にお客様第一のカスタマーサービスを心がけているようです。海外への販売も積極的なので、日本への直送ももちろんしています。取り扱っているブランドも旬の人気ブランドのものが多いので是非チェックしてみてください。BeHappy!!!のShoppingサービスを通して購入された場合は何でも5%OFFになります。
＜取り扱いブランド一覧＞
Alexis Bittar （アレクシス　ビッター）
CC Skye （シーシースカイ）
Dogeared （ドギャード）
Jessica Kagan Cushman（ジェシカ カウガン クッシュマン）
John Derian （ジョン　デリアン）
Kenneth Jay Lane （ケネスジェイレーン）
Kidada for Disney Couture （キダダ　ディズニークチュール）
Kooba （クーバ）
Lauren Moshi （ローレンモシ）
Lisa Freede （リサフリード）
Love Quotes（ラブクオーツ）
Matta NY （マッタ　ニューヨーク）
Orla Kiely （オーラカイリー）
Rebecca Minkoff （レベッカミンクオフ）
Sir Alistair Rai （サーアリスターレイ）
Tolani（トラーニ）

3. Manhattanite (ショップのURL)

ここも上で紹介したCreative Contrastと同じような感じで、カスタマーサービスをとても大事にしています。電話しても必ず連絡はとれますし、メールをしても返事はすぐに返ってきます。
ここはCreative Contrastよりも更に多くの人気ブランドを取り扱っているので、お気に入りの商品が必ず見つかると思います！日本への発送も行っています。BeHappy!!!のShoppingサービスを通して購入される場合は、その時によって10%〜20%のディスカウントがありますので、こちらのお店よりご購入をお考えの方はお気軽にお問い合わせください！

4. LNA (ショップのURL)
LnAのTシャツはここ数年大ヒットしているので、皆様ご存知のことと思います。
これだけ人気ブランドになると、だんだんカスタマーサービスの質が落ちてくる場合が結構あります。
ところが、ここは例外です。
オーダーをすると当日、遅くとも翌日には発送してくれますし、問いあわせにも必ず返事をしてくれます。担当の方もきっと忙しいだろうに、定期的にメールをしてきてくれて、新しい情報を教えてくれたりこちらのオーダー状況などを伺いにきてくれたりと、非常にきめ細かいサービスです。
ここのブランドの人気が定番化しつつあるのも、商品の良さだけではなくこういった影の努力があるのかもしれないですね。

5. Zappos (ショップのURL)
Zapposはアメリカでは有名ですが、日本で知られているのかはわかりません・・・。
料金はそこそこですが、素晴らしい品揃えと素晴らしいカスタマーサービスが売りです！
送料は常に無料で、おまけに返品も365日無料です。
よくいろんなお店でDiscount Codeがあるお店がありますが、ここは一切Discount Codeはありません。それは既に素晴らしいカスタマーサービスを提供しているからだそうです。カスタマーサービスに自信を持ち、そこで勝負している所が非常に好感持てますね！

残念ながら、お客様側のがカスタマーサービスよりも料金の安さばかりを求める傾向にあるので、残念ながらお店側のカスタマサービスへの重要度が全体的に非常に低くなってきている傾向にあるような気がします。その中で本日紹介したお店はカスタマーサービスの重要さを十分にわかっていてお取引をしていても大変気持ちがいいものです。こういうお店がたくさん増えるといいですね！そしてBeHappy!!!も他の良いところはどんどん見習ってサービスの質の向上に向けて頑張ります！

テーマ:ショッピング from アメリカ！ - ジャンル:海外情報

「アメリカのカスタマーサービス」と言えばどんなイメージがありますか？

日本の質の高いカスタマーサービスに慣れきっていた私にとって、
アメリカのカスタマーサービスの平均した質の悪さには言葉も出ないことが多々あります。
何度憤慨したことか！
何度悔し涙を流したことか！

このブログを読んでくださっている皆様の中にはアメリカからのショッピングを既にご経験の方、
または興味があって今後してみたいなーという方いらっしゃると思います。
そこで、今日はあくまでも！あくまでも！私個人の経験から選んだカスタマーサービスのいろいろTOP5をご紹介いたします。

Online Store カスターマーサービスワースト5
1. Be Wildこのお店は非常に怪しいです。いくつか別の名前のショップを持ち運用しています。
UFOのパンツやRubberDuckのブーツなど、人気商品を扱っていますが、カスタマーサービスは非常にいい加減です。メールのやり取りには担当者の名前を入れないので、何か起こっても責任の所在ははっきりしません。｢誰が言ったかしらないからわからない」とシラを切られます。普通にオーダーして普通に在庫があった場合は、カスタマーサービスにお世話にならないので大丈夫だと思います。

2. Barneys New York
セール中だったので在庫管理が追いつかないのはわかりますが、電話で問い合わせをした時の担当者の態度が相当ひどかったです。高級デパートのイメージがあったので、余計にギャップを感じてしまったのかもしれませんが・・・。トラブルが3回ほど続いたので、問い合わせをしたら、電話のたらいまわしは5箇所ほどされ、担当者じゃ話にならないので、スーパーバイザー（その上の責任者）をお願いしたものの、ヴォイスメールに繋がってしまい、メッセージを残しても返事はなし。スーパーバイザーがこんなんだから、担当者もいい加減なのも頷けました。

3. Toysrus
お客様のために購入した商品の中のパーツが足りませんでした。電話で問い合わせしたところ、「私達は直接工場に連絡をとれないから、お客様が自分で連絡をしてその足りないパーツをもらってください。」と・・・。（何で自分達で売っている商品の工場と連絡が取れなくて、お客の私が取れるんだ〜！！！）さらに、追い討ちをかけるようにこう言われました。「その工場の名前はわかるけど、電話番号はわからないから、名前を教えるのでＧｏｏｇｌｅしてください」（なんで客の私がGoogleまでして問い合わせしなければいけないんだ〜！！！！）と怒り爆発。「もういいです、商品返品するのでお金を返してください。」と言ってお金は帰ってきました。そして苦情のメールもしました。なんと数ヶ月後に何故かその部品のみ届きました・・・。（もう要らない〜！！！）

4. Kitson人気ショップのため在庫切れが多いんです。オンライン上では在庫があるので、オーダーするものの、商品が発送されたと連絡があるまで安心できません。というか届くまで安心はできません。たまに、複数まとめてオーダーすると、その中のいくつかは発送の中に含まれていなくて、out of stockというメモだけ入っていることもありました。そして、カスタマーーサービス。電話は本当に本当に稀にしか応答しません。基本的には留守電に繋がってしまいますが、メッセージを残そうとすると、「ボックスがいっぱいでメッセージを残せません。またかけなおしてください」と言われてしまいます。メールをしてもすぐには返信がありません。電話で何度か話した時にはいつも同じ男の人なので、その人が一人で対応？Kitsonでしか取り扱っていないものだったら仕方なく購入しますが、基本的にはKitsonはなるべく避けてます。

5. Discovery Channel Store
シリーズものがセットになったDVDをお客様のために購入しましたが、これまた在庫管理がめちゃめちゃだったようです。まずは立て続けにメールがカスタマーサービスより電話が・・・。「season1のみ在庫がないから後で送りますので、その分の送料をチャージしたい」と・・・。その後立て続けにメールが入り、「Season２は在庫がないので送れません。キャンセルになりました」「season3は在庫がないので・・・」これがSeason５まで続きました。「あれ？全部キャンセル？」と思っている矢先に商品はsesaon1を除いて届きました。season1の再入荷の連絡は待っても全然こないので、再度連絡したところ、「お客様のレコードはもう残っていません。」と言われてしまいました・・・。最初のオーダーより3ヶ月後のことです。

仕事柄たくさんのオンラインショップからお買物をしていますが、
恐らくBe Wild以外は日本でも知られた全世界に展開しているお店であることが驚きです。
単なる担当者のあたりはずれがあったのかもしれないので、一概には言えませんが・・・。

ここで、私の体験段を書かせて頂いたのは、ただ愚痴をこぼしたかったのではなく、
情報の共有をすることで、海外から買物をする際に少しでも心構えができるかもしれないと思ったからです。日本のようなサービスを期待していると、がっかりさせられる事があるかもしれません。とんでもないトラブルに巻き込まれるかもしれません。でも最初に心構えがあれば防げる事もあるかもしれません。

もしも、何か買物をしたい時は、どんな小さな事でもいいのですが質問のメールを送ってみるのがいいかもしれません。そこで、お店の対応が結構わかります。

何かあった時は、担当者のお名前は必ず聞きましょう。
電話を直接されることはないかと思いますが、メールの際でも必ず最後に名前がかかれてあるか確認してください。

BeHappy!!!のShoppingサービスはお客様が安心してお買物を楽しめるよう、お客様とショップの間に入ってお買物の代行をしております。不安な方はいつでもご連絡ください！

次回は私の経験の中でとっても素晴らしいカスタマーサービスだったお店をご紹介いたしますね。

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こんにちは。
先日FRYEのBruce in Cognacの再入荷のお知らせをしたばかりだったのですが、
残念ながら既に完売してしまいました・・・。

実は、現在8.5が1足のみあります。
足のサイズが8.5の方！今がチャンスです！　ご注文はこちらから⇒BeHappy!!!

FRYEの担当者の話によると、また近いうちに入荷しそう・・・とのことです。
今度の再入荷のご連絡はそんなにお待たせできずにできるかもしれません！

入荷しましたらまたここのブログでご連絡いたします！

テーマ:ショッピング from アメリカ！ - ジャンル:海外情報

こんにちは！
大変ご無沙汰しております。
日々の忙しさを理由にブログの更新を暫くしていませんでした・・・。すみません・・・。

今日久しぶりにブログを更新しようと思ったのは・・・
ずばり！


FRYE BRUCEのCognacが超〜〜〜〜久しぶりに再入荷しました！

昨年よりこちらのブーツは大人気で相変わらず問い合わせが続いていましたが、
どこにも在庫がなく泣く泣くお断りしてきました。
次の再入荷は8月頃になると聞いていたのですが、昨日FRYEの担当者Marcyより連絡が！
「FRYE BRUCE Cognac入荷したわよー。在庫数が極端に少ないから早めにねっ！」

ということで、もしもFRYE BRUCE Cognacをずーっと待ちわびていた方は、是非この機会をお見逃しなく！
オーダーはここから受け付けております。
BeHapp!!!
ご入金の先着順になり、在庫が終了次第受付中止いたします。

それでは本日は緊急告知でした！

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