アメリカの雑誌に掲載されているファッションやコスメのトレンド情報、セレブのファッションを中心にご紹介!そして、International Shopping Coordinatorの経験から得たお買物をする際に役立つ情報などを発信します
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私の選んだベストカスタマーサービス オンラインストア
昨日はアメリカのカスタマーサービスでの苦い経験談ばかりをお話してしまいましたが、
もちろんそんなアメリカでも素晴らしいカスタマーサービスのお店はたくさんあります。

そういうお店は是非皆様に紹介して、皆様が安心して海外からのお買物をするためのショップ選びのお役に立てればと思います!

1. FRY (ショップのURL)

こちらは皆様ご存知ブーツで大人気の老舗靴メーカー!
以前にもここのブログでご紹介させて頂きましたが、ここのカスタマーサービスは素晴らしいです。
決してお値段的には安くはなりませんし、送料もしっかりかかりますが(通常$100以上などになると送料無料が多いのですが・・・)、やはり安心してお買物ができるのでついついここから購入してます。

2. Creative Contrast (ショップのURL)

ここのショップオーナーさんはとても素晴らしい方で、常にお客様第一のカスタマーサービスを心がけているようです。海外への販売も積極的なので、日本への直送ももちろんしています。取り扱っているブランドも旬の人気ブランドのものが多いので是非チェックしてみてください。BeHappy!!!のShoppingサービスを通して購入された場合は何でも5%OFFになります。
<取り扱いブランド一覧>
Alexis Bittar (アレクシス ビッター)
CC Skye (シーシースカイ)
Dogeared (ドギャード)
Jessica Kagan Cushman(ジェシカ カウガン クッシュマン)
John Derian (ジョン デリアン)
Kenneth Jay Lane (ケネスジェイレーン)
Kidada for Disney Couture (キダダ ディズニークチュール)
Kooba (クーバ)
Lauren Moshi (ローレンモシ)
Lisa Freede (リサフリード)
Love Quotes(ラブクオーツ)
Matta NY (マッタ ニューヨーク)
Orla Kiely (オーラカイリー)
Rebecca Minkoff (レベッカミンクオフ)
Sir Alistair Rai (サーアリスターレイ)
Tolani(トラーニ)

3. Manhattanite (ショップのURL)

ここも上で紹介したCreative Contrastと同じような感じで、カスタマーサービスをとても大事にしています。電話しても必ず連絡はとれますし、メールをしても返事はすぐに返ってきます。
ここはCreative Contrastよりも更に多くの人気ブランドを取り扱っているので、お気に入りの商品が必ず見つかると思います!日本への発送も行っています。BeHappy!!!のShoppingサービスを通して購入される場合は、その時によって10%~20%のディスカウントがありますので、こちらのお店よりご購入をお考えの方はお気軽にお問い合わせください!

4. LNA (ショップのURL)
LnAのTシャツはここ数年大ヒットしているので、皆様ご存知のことと思います。
これだけ人気ブランドになると、だんだんカスタマーサービスの質が落ちてくる場合が結構あります。
ところが、ここは例外です。
オーダーをすると当日、遅くとも翌日には発送してくれますし、問いあわせにも必ず返事をしてくれます。担当の方もきっと忙しいだろうに、定期的にメールをしてきてくれて、新しい情報を教えてくれたりこちらのオーダー状況などを伺いにきてくれたりと、非常にきめ細かいサービスです。
ここのブランドの人気が定番化しつつあるのも、商品の良さだけではなくこういった影の努力があるのかもしれないですね。

5. Zappos (ショップのURL)
Zapposはアメリカでは有名ですが、日本で知られているのかはわかりません・・・。
料金はそこそこですが、素晴らしい品揃えと素晴らしいカスタマーサービスが売りです!
送料は常に無料で、おまけに返品も365日無料です。
よくいろんなお店でDiscount Codeがあるお店がありますが、ここは一切Discount Codeはありません。それは既に素晴らしいカスタマーサービスを提供しているからだそうです。カスタマーサービスに自信を持ち、そこで勝負している所が非常に好感持てますね!

残念ながら、お客様側のがカスタマーサービスよりも料金の安さばかりを求める傾向にあるので、残念ながらお店側のカスタマサービスへの重要度が全体的に非常に低くなってきている傾向にあるような気がします。その中で本日紹介したお店はカスタマーサービスの重要さを十分にわかっていてお取引をしていても大変気持ちがいいものです。こういうお店がたくさん増えるといいですね!そしてBeHappy!!!も他の良いところはどんどん見習ってサービスの質の向上に向けて頑張ります!
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テーマ:ショッピング from アメリカ! - ジャンル:海外情報

【2009/07/31 11:53】 | アメリカ人気商品 | トラックバック(0) | コメント(1) |
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【2010/08/24 18:05】 | #[ 編集]
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Hiroko

Author:Hiroko
東京生まれ。
日本で9年間働いた某ビール会社を退職し、最初の渡米は2002年でその後2006年よりアメリカ・ロサンゼルスに永住。

2004年に個人輸入代行業BeHappy!!! をスタートし、
自称International Shopping Coordinatorとして、お客様のリクエストにお応えして、多岐のジャンルにわたる商品を日本にお送りしています。

全く別の分野でビジネスを経営している旦那Tonyと二人三脚で叱咤激励しあいながら、夢の実現に向けて日々奮闘中。

モットーは・・・
笑う門には福来る!
一度の人生Enjoyしよう!
夢を持ち続ければいつかは叶う!
A quitter never wins and a winner never quits!

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